Política de Privacidad - IDNow

1. Introducción

IDNow se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando utiliza nuestros servicios privados de envío/validación de documentos en línea (licencia de conducir, carnet de identidad, pasaporte, permisos de residencia), por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos respecto a estos datos.

2. Responsable del tratamiento & contacto

Responsable del tratamiento: IDNow.
Para cualquier pregunta relativa a la confidencialidad o para ejercer sus derechos: contact-idnow@fluxedd.com.

3. Datos que recopilamos

• Documentos : imágenes/escaneos de licencia de conducir, carnet de identidad, pasaporte, permiso de residencia.
• Información personal : apellido, nombre, fecha de nacimiento, número de identificación que figura en el documento (si es necesario para verificación), nacionalidad.
• Datos técnicos : dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo de acciones (logs) para la seguridad y la trazabilidad.
• Comunicaciones : intercambios por correo electrónico o a través del soporte al cliente relacionados con la verificación de identidad.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Verificar y autenticar su identidad durante servicios en línea;
• Prevenir y detectar fraudes y abusos;
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias;
• Responder a sus solicitudes y proporcionarle soporte al cliente.

5. Base legal

Según el contexto, tratamos los datos sobre la base de: ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, interés legítimo (seguridad, lucha contra el fraude), o su consentimiento cuando sea necesario.

6. Duración de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Los documentos y datos asociados se eliminan o anonimizan tan pronto como ya no son necesarios, a menos que una conservación prolongada sea exigida por la ley. Si desea conocer las duraciones específicas aplicables a su caso, contáctenos.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado de transferencias, acceso restringido, procedimientos de autenticación) para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

8. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser accesibles únicamente a los equipos internos responsables de la verificación, a nuestros subcontratistas técnicos (alojamiento, almacenamiento seguro, servicios antifraude) y, si la ley lo exige, a las autoridades competentes. Exigimos contractualmente que estos subcontratistas respeten obligaciones de confidencialidad y seguridad.

9. Transferencias internacionales

Si sus datos son transferidos, nos aseguramos de que se aplique un nivel de protección adecuado (cláusulas contractuales estándar, normas aplicables del país destinatario, etc.). Para cualquier información sobre transferencias, contáctenos.

10. Sus derechos

Según la legislación aplicable, puede, sujeto a las condiciones previstas por la ley:

• Acceder a sus datos;
• Solicitar la rectificación de datos inexactos;
• Solicitar la supresión (derecho al olvido) cuando sea aplicable;
• Solicitar la limitación del tratamiento;
• Oponerse al tratamiento en ciertas situaciones;
• Solicitar la portabilidad de los datos que ha proporcionado (cuando se aplique);
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en este consentimiento.

Para ejercer estos derechos: contact-idnow@fluxedd.com. Podemos solicitar una prueba de identidad razonable antes de responder a ciertas solicitudes.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, el análisis de uso y la seguridad. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

12. Conservación y eliminación de documentos oficiales

Los documentos que nos envía para verificación se tratan con un alto nivel de protección y solo se conservan el tiempo estrictamente necesario para la verificación y las obligaciones legales. Una vez alcanzada la finalidad y vencidos los plazos legales, estos documentos se eliminan definitivamente o se anonimizan.

13. Notificación en caso de violación de datos

En caso de incidente de seguridad susceptible de generar un alto riesgo para sus derechos y libertades, implementaremos los procedimientos de notificación previstos por la ley e le informaremos, así como a las autoridades competentes, lo antes posible.

14. Menores

Nuestros servicios privados no afiliados al gobierno no están destinados a menores. No debemos recopilar conscientemente datos personales de niños. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos, tomaremos medidas para eliminar esta información lo antes posible.

15. Contáctenos

Para cualquier pregunta, solicitud de información o para ejercer sus derechos: contact-idnow@fluxedd.com.